品質管理

高知・香川・愛媛・徳島の品質管理とは

品質管理（ひんしつかんり、QC、Quality Control）は、顧客に提供する商品およびサービスの品質を向上するための、企業の一連の活動体系。
品質管理には、広義・狭義の品質管理があるともされ、広義の品質管理とは、マネジメントしての品質管理のことを指し、品質マネジメント（Quality Management）として知られるとされ、JISでは「品質要求事項を満たすことに焦点を合わせた品質マネジメントの一部」と定義している。狭義の品質管理は、コントロールとしての品質管理（Quality Control）のことを指すとされ、JISでは「品質保証行為の一部をなすもので、部品やシステムが決められた要求を満たしていることを、前もって確認するための行為」と定義している菅間正二『図解入門ビジネス生産現場の管理手法がよーくわかる本』p.88。ただし、生産現場で「品質管理」と言えば、一般に狭義の品質管理を指している割合が大きい。